• منصات رد ضريبة القيمة المضافة للسياح الخاصة ببلانيت في منافذ الخروج:
  24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
• أجهزة الخدمة الذاتية:
  24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع*

*إذا كان جهاز الخدمة الذاتية في مكان لا يكون مفتوحًا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، كمراكز التسوق، فتنطبق المواعيد العادية لذلك المكان

• لواصق الرد.
• الفواتير الضريبية ذات الصلة.
• بطاقة الصعود (في حال الخروج من المنافذ البحرية أو الجوية).
• الأصل من جواز سفر صالح أو بطاقة هوية وطنية صالحة (بحسب اشتراطات دخول الدولة) – لا تُقبل النسخ.

1. شراء سلع مؤهلة لرد الضريبة عنها من محلات التجزئة المسجلة في نظام رد ضريبة القيمة المضافة للسياح.
2. طلب لواصق الرد من محلات التجزئة المسجلة في النظام عند شراء السلع.
3. إبراز الوثائق الثبوتية كجواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية (بحسب الاشتراطات لدخول الدولة).
4. استلام لواصق الرد من محلات التجزئة المسجلة.
5. إبراز لواصق الرد والسلع التي تم شراؤها في حال تم طلب فحصها من قبل بلانيت عند منافذ الخروج، أو مسحها من خلال أجهزة الخدمة الذاتية الموجودة في منافذ الخروج أو الفنادق أو مراكز التسوّق.
6. اختيار طريقة الرد (البطاقة المصرفية أو WeChat أو نقدًا).
7. إبراز بطاقة الصعود للمنافذ الجوية أو البحرية.

1. هل يمكن لشخص آخر، غير حامل جواز السفر / بطاقة الهوية الوطنية المسجل، أن يبدأ أو يكمل عملية التحقق؟

لا يمكن لشخص آخر غير حامل جواز السفر / بطاقة الهوية الوطنية المسجل أن يبدأ أو يكمل عملية التحقق.

2. ما هو الإطار الزمني الذي يجب خلاله إكمال عملية التحقق؟

بمجرد إصدار لواصق الرد، يجب التحقق منها خلال 3 أشهر.

تجب مغادرة الدولة خلال 6 ساعات من إتمام عملية التحقق. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى إلغاء موافقة التحقق، وسيتطلّب القيام بعملية التحقق مرة أخرى.

3. ما هي البطاقات المصرفية المؤهلة للرد من خلالها؟

يمكن الرد من خلال بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس ويونيون باي. عادة ما يتم رد المبالغ بواسطة بلانيت إلى بطاقة الائتمان / الخصم بالدرهم الإماراتي. تحدد شركة إصدار البطاقة أو المصرف سعر الصرف الأجنبي الذي سيتم تطبيقه على مبالغ الرد.

4. ما العمل في حال لم يتم استلام مبلغ الرد عن طريق البطاقة المصرفية خلال 9 أيام؟

إن لم يتم استلام مبلغ الرد عن طريق البطاقة المصرفية خلال 9 أيام، فتجب المتابعة مع الشركة أو المصرف الذي أصدر البطاقة.

5. بمن يمكن الاتصال في حال وجود أية استفسارات؟

يمكن التواصل ببلانيت للاسترداد الضريبي عبر البريد الإلكتروني: Tourists@planetpayment.com

أو بدلا من ذلك، يمكن الاتصال بمركز سعادة العملاء الخاص ببلانيت للاسترداد الضريبي على رقم الهاتف:

+971 4 586 4700

1. يجب أن يكون السائح قد دخل الدولة بتأشيرة سياحية.
2. يجب أن يقوم السائح بمغادرة الدولة خلال 3 أشهر من تاريخ الفاتورة الضريبية المستلمة.
3. يجب أن يقوم السائح فعليًا بإبراز السلع ذات الصلة عند الطلب.
4. يمكن للسائح طلب الرد النقدي خلال سنة واحدة من تاريخ التحقق من طلب الرد.
5. الحد الأقصى الرد النقدي هو 7,000 درهم إماراتي.